Ostoskori (0)
Pakettivakuutus
Suojaa tilauksesi vaurioilta, katoamiselta tai varkaudelta.
Prioriteettitoimitus
Tilauksesi valmistellaan etusijalla.
Lisää alennuskoodi
keyboard_arrow_downArvioitu yhteensä
Ostoskorisi on tyhjä
LÄHETYS / TOIMITUS
Toimitusajat
keyboard_arrow_downSitoudumme käsittelemään tilauksesi 1–2 arkipäivän kuluessa. Ruuhka-aikoina tämä aika voi kuitenkin hieman pidentyä, ja pyydämme tästä etukäteen anteeksi. Vakiotoimitusajat vaihtelevat 7–12 päivän välillä.
Toimituskulut
keyboard_arrow_downToimitus on ilmainen ostoskorissasi ilmoitetusta summasta alkaen.
Toimituskohteet
keyboard_arrow_downToimitamme kaikkialle maailmaan. Joissakin maissa tarjouksemme eivät välttämättä ole saatavilla, ja pyydämme tästä etukäteen anteeksi.
Virheelliset tai muuttuneet yhteystiedot
keyboard_arrow_downPyytäisimme teitä ystävällisesti ottamaan meihin välittömästi yhteyttä sivuston alareunassa olevaan yhteyssähköpostiosoitteeseen, jotta voimme muokata tilauksesi ajoissa. Jos paketti on jo lähetetty, emme valitettavasti voi tehdä muutoksia. Jos tuote palautuu, otamme sinuun yhteyttä jatkotoimista sopimiseksi. Huomioithan, että toimituskuluja ei palauteta.
Pakettiseuranta
keyboard_arrow_downTarjoamme jokaiselle tilaukselle seurattavan toimituksen. Voit nähdä pakettisi etenemisen suoraan sivuston valikossa olevalla "Seuraa tilaustani" -sivulla. Huomioithan, että seurantatiedot voivat päivittyä järjestelmään 3–5 päivän viiveellä.
Tilausta ei ole toimitettu 25 päivän jälkeen
keyboard_arrow_downVoi käydä niin, että tilauksesi kestää odotettua kauemmin. Valitettavasti emme pysty täysin kontrolloimaan toimitusprosessia. Olethan meihin yhteydessä sähköpostitse, niin teemme parhaamme ongelman ratkaisemiseksi.
Tilaus merkitty toimitetuksi, mutta ei vastaanotettu
keyboard_arrow_downJos pakettisi on merkitty toimitetuksi mutta et ole saanut sitä, tarkistathan ensin naapureiltasi.
Jos 3 arkipäivää on kulunut siitä, kun pakettisi merkittiin toimitetuksi, etkä ole saanut tilaustasi, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse.
VAIHDOT / PALAUTUKSET
Palautuskäytäntö
keyboard_arrow_downLuotamme tuotteisiimme täysin, minkä vuoksi tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta alkaen ilman riskiä sinulle! Tuotteen tulee vain olla käyttämätön sekä alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäispakkauksessaan.
Viallinen tai vaurioitunut tuote
keyboard_arrow_downVaihdaamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos tässä tapauksessa haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, sinun tulee lähettää meille sähköpostia, joka sisältää kuvan tai videon tuotteesta ja jossa kerrot reklamaatiostasi. Otamme sinuun sitten yhteyttä ratkaistaksemme tilanteen mahdollisimman pian.
Tavaroiden hyvitys
keyboard_arrow_downKun palautuksesi on tarkastettu, otamme sinuun yhteyttä hyvityksen käsittelemiseksi. Hyvitys tehdään sillä maksutavalla, jota käytit maksun yhteydessä.
Palautuslomake
keyboard_arrow_downOlemme hyvin tietoisia vaikutuksestamme planeettaamme. Osana jatkuvia kestävän kehityksen ponnistelujamme teemme myönteisiä muutoksia paremman tulevaisuuden edistämiseksi. Näihin muutoksiin kuuluu palautuspapereiden ja tilausten laskujen poistaminen paketeista.
Huomaat, että näitä asiakirjoja ei tarvita, sillä ne voidaan lähettää sähköpostitse.
Siksi on järkevää olla sisällyttämättä niitä. Pyrimme aina tekemään oikein ja parantamaan vaikutustamme ympäröivään maailmaan.
Hyvitys toiselle maksutavalle
keyboard_arrow_downEi, voimme käsitellä hyvitykset vain alkuperäiselle maksutavalle. Ainoa vaihtoehto on tarjota lahjakortteja (hyvityssaldoa) koko hyvityksen summalle.
Asiakaspalvelun vastausaika
keyboard_arrow_downAsiakaspalvelumme pyrkii vastaamaan sähköposteihisi 24–48 tunnin kuluessa. Huomioithan kuitenkin, että ruuhka-aikoina tämä odotusaika voi poikkeuksellisesti venyä enintään viikkoon.
KOOT / ISTUVUUS
Tiedä kokosi
keyboard_arrow_downKun ostat vaatteita meiltä, on tärkeää löytää oikea kokosi. Siksi jokaisen tuotesivumme yhteydessä on helppokäyttöinen kokotaulukko, joka näyttää, mistä mitata. Tarvitset vain mittanauhan!
Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä ”Yhteystiedot”-sivumme kautta tai lähetä meille yksinkertaisesti sähköpostia, jotta joku tiimimme jäsenistä voi auttaa sinua.
Ota mitat
keyboard_arrow_downRinnanympärys: aseta mittanauha rintojen korkeudelle.
Vyötärönympärys: aseta mittanauha vartalon kapeimpaan kohtaan.
Lantionympärys: aseta mittanauha lantion leveimpään kohtaan.
Jos olet kahden koon välillä, valitse suurempi koko rennompaa istuvuutta varten.
Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä sivumme kautta tai lähetä meille yksinkertaisesti sähköpostia saadaksesi apua asiakastukitiimimme jäseneltä.
Tilasin väärän koon
keyboard_arrow_downOlet ostanut meiltä vaatteen, eikä se sovi sinulle! Älä huoli!
Meillä vaatteen vaihto on mahdollista tutustumalla ”Palautus- ja hyvityskäytäntöömme”. Tyytyväisyys- tai rahasi takaisin -takuumme ansiosta sinulla on 14 päivää aikaa sovittaa vaatteesi (paitsi tietyt vaatteet, joita ei voi palauttaa).
❗️Kuitenkin intiimikäyttöön tarkoitetut tuotteet (alusvaatteet, …) sekä tuotteet, joista on vähintään -50 %:n yksinoikeusalennus, eivät ole hyvitettävissä (vain osahyvityksiä tai tuotteiden palautuksia voidaan tehdä tapauksesta riippuen)
Palautus- tai vaihto-oikeuden pyytämiseksi, tutustu ensin sivuston alalaidassa olevassa valikossa olevaan ”Palautus- ja hyvityskäytäntöön”. Ota sitten yhteyttä tukitiimiimme, joka opastaa sinua koko prosessin ajan.
Olen kahden koon välillä
keyboard_arrow_downJos olet mitannut itsesi ja huomaat olevasi kahden koon välillä, valitse aina suurempi koko pienemmän sijaan. Koska vaatteemme on valmistettu laadukkaasta joustavasta kankaasta, joka myötäilee vartaloa, suuremman koon pitäisi tarjota sinulle täydellinen istuvuus ja tehokas tuki.
Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä ”Yhteystiedot”-sivumme kautta tai lähetä meille sähköpostia saadaksesi apua joltain tukitiimimme jäseneltä.
Vaatteiden hoito
keyboard_arrow_downLue hoitoetiketti: näin vältyt pesu-, kuivaus- tai silitysvirheiltä väärällä asetuksella. Varmista, että ymmärrät symbolien merkityksen.
Pääsääntöisesti noudata seuraavia ohjeita:
- Suurin osa urheiluvaatteistamme on valmistettu synteettisistä kuiduista, kuten nailonista, elastaanista ja polyesteristä. Juuri tämäntyyppinen materiaali antaa vaatteillemme riittävän kompression ja joustavuutta. Jos pesu on asetettu korkealle lämpötilalle, vaate voi vahingoittua ja kutistua. Matalassa lämpötilassa pesemisen toinen etu on sen kestävyys; korkea lämpötila kuluttaa paljon energiaa!
- Pese vaatteet samanväristen kanssa, jotta värit eivät siirry pesussa, erityisesti tummien vartalonmyötäisten vaatteiden kohdalla.
- Käännä vaatteet nurinpäin (tarvittaessa). Vaatteet puhdistuvat paremmin, koska hiki, kuolleet ihosolut ja bakteerit kertyvät ja aiheuttavat epämiellyttäviä hajuja.
- Älä valkaise, älä kuivaa rumpukuivaimessa, älä silitä äläkä pese kemiallisesti. Vartalonmyötäiset vaatteet on suositeltavaa kuivattaa ilmassa niiden joustavuuden säilyttämiseksi, muuten niiden käyttöikä lyhenee. Tämä auttaa myös vähentämään kasvihuonekaasupäästöjämme!
TILAAMINEN
Tee tilaus
keyboard_arrow_downJotta voit onnistuneesti tehdä tilauksen sivustollamme, sinun tarvitsee vain:
1. Siirry haluamasi tuotteen sivulle.
2. Valitse oikea väri ja oikea koko.
3. Tarkista tilattu määrä.
4. Napsauta ”LISÄÄ OSTOSKORIIN” -painiketta.
5. Tarkista kaikki ostoskorisi tuotteet - jos olet valmis viimeistelemään tilauksesi, napsauta ”SIIRRY KASSALLE”.
6. Viimeistele tilauksesi täyttämällä kaikki maksusivulla pyydetyt tiedot: asiakastiedot, toimitusosoite, laskutusosoite, toimitustapa, maksutiedot.
7. Jos sinulla on alennuskoodi, kirjoita se maksuvaiheessa.
8. Tarkista tilauksesi vielä kerran ja varmista, että olet saanut oikean tuotteen (valitut tuotteet, määrä, väri ja koko).
9. Napsauta ”Viimeistele tilaus” käynnistääksesi pakettisi lähetysprosessin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.
Verkkomaksujen turvallisuus
keyboard_arrow_downTietojen siirto on salattu, jotta tietojesi turvallisuus voidaan varmistaa. Maksusi käsittelee sertifioitu turvallisuuskumppani.
Alennuskoodi
keyboard_arrow_downAlennuskoodit ovat kirjainkoon, isojen ja pienten kirjainten sekä välilyöntien suhteen tarkkoja, ja yhtä koodia voidaan käyttää vain yhtä ostosta kohti.
Voit käyttää sitä maksuprosessin aikana oikealla puolella, jossa tilauksesi kuvataan. Siellä on kenttä, jossa lukee "alennuskoodi"... Kun olet syöttänyt koodin, napsauta "Käytä". Kokonaissumma päivitetään alennuksen mukaiseksi.
Hyväksytyt maksutavat
keyboard_arrow_downHyväksymme luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, American Express ja Maestro) sekä pikamaksuvaihtoehdot, kuten Paypal, Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay. Perusvaluuttamme on euro, joten jos ostat ulkomailta, varmista, että tiedät valuuttasi päivittäisen vaihtokurssin maksun hetkellä.
Saitko prepaid-lahjakortin? Voit käyttää sitä tilauksesi maksamiseen.
Tarjoamme myös mahdollisuuden maksaa myöhemmin Klarnan kautta. Huomaa, että nämä eivät ole yllä mainittuja pikamaksuvaihtoehtoja, vaan ne löytyvät tilausprosessin lopusta. Kyse on samasta sivusta, jolla voit maksaa luotto- tai pankkikortilla.
Jos kohtaat ongelmia, sinun tulee ottaa yhteyttä kortin myöntäjään tai meihin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, lähetä meille sähköpostia, niin autamme sinua mielellämme.
Vahvistussähköpostia ei ole saatu
keyboard_arrow_downTarkista roskapostikansiosi ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Jos sähköpostia ei vieläkään ole saatu ja olet odottanut yli 15–20 minuuttia maksutapahtuman jälkeen, tiimimme jäsen lähettää sen sinulle mielellään uudelleen.
Tilausten käsittelyaika
keyboard_arrow_downTilaukset käsitellään tuotteiden saatavuuden sekä tilaamiesi kokojen ja värien saatavuuden perusteella.
Suuren kysynnän aikoina tuotteiden saatavuus voi muuttua tilauksesi käsittelyn aikana.
Useimmat maanantaista torstaihin tehdyt tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoistamme 1–2 arkipäivän kuluessa.
Perjantaina tai viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaista alkaen ja lähetetään varastoistamme 2–3 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että tilauksia ei käsitellä pyhäpäivinä.
Tuote loppu varastosta
keyboard_arrow_downÄlä huoli! Vaikka täydennämme varastoamme säännöllisesti, joskus tuotteet voivat loppua. Jos näin käy, lähetä meille sähköpostia, niin tukitiimimme voi kertoa sinulle seuraavan tuote-erämme toimituspäivän.
Kampanjat
keyboard_arrow_downVoit pysyä ajan tasalla kampanjatarjouksistamme tilaamalla uutiskirjeemme tai luomalla asiakastilin saadaksesi meiltä sähköposteja.
Nauti 10 %:n alennuksesta ensimmäisestä tilauksestasi
Vastaanota uutuutemme, eksklusiiviset mallistot ja ennakkotarjoukset suoraan sähköpostitse.